Refund policy
Politiche di Reso e Rimborso
1. Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
• inutilizzato
• non lavato
• privo di segni di usura
• completo di etichette originali
• nella confezione originale, se presente
Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
Come richiedere un reso:
Contattaci via email a mansauce.club@gmail.com indicando numero d’ordine e prodotto da restituire.
Riceverai tutte le istruzioni per procedere al reso.
Costi di spedizione del reso:
La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte nostra.
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2. Cambio Taglia
È possibile richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, in base alla disponibilità del prodotto.
Procedura:
• Contattaci via email indicando numero d’ordine e taglia desiderata.
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, provvederemo alla spedizione della nuova taglia.
Costi:
• La spedizione verso di noi è a carico del cliente.
• L’invio della nuova taglia può essere gratuito o soggetto a costi aggiuntivi, in base alle nostre condizioni vigenti.
Se la taglia richiesta non è disponibile, potrai scegliere tra rimborso o voucher pari all’importo dell’ordine.
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3. Rimborso & Voucher
Una volta ricevuto e controllato il reso, invieremo una notifica via email per confermare l’approvazione o il rifiuto.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite un voucher del valore pari all’importo dell’ordine restituito, utilizzabile per futuri acquisti sul nostro shop.
Non vengono rimborsate:
• spese di spedizione dell’ordine originale
• resi che arrivano danneggiati, usati o privi di etichette
• articoli acquistati in promozione finale (final sale), se applicabile
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4. Prodotti Difettosi o Errori d’Ordine
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso e tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico.